loader

Kysymyksiä ja vastauksia Dermosil-ryhmätilauksesta

News_Dermosil_2019_June_Models_14_1000x1000.jpg

Mitä ryhmässä tilaaminen tarkoittaa ja mitä etuja siitä on?
Voit lukea lisää ryhmässä tilaamisesta ja ryhmätilauksen eduista täältä.

Missä voin tehdä Dermosil-ryhmätilauksen?
Voit tehdä ryhmätilauksen joko verkkokaupan Ryhmätilauksella tai yhteyshenkilön kautta esimerkiksi työpaikalla.  Kuka tahansa yli 18-vuotias voi ryhtyä ryhmän yhteyshenkilöksi organisoimaan ryhmätilausta ja pyytää kenet tahansa mukaan tilaukseensa.

Voit aloittaa verkkokaupan ryhmätilauksen ryhmän yhteyshenkilönä klikkaamalla ylävalikosta Ryhmätilaus ja Aloita ryhmätilaus tai klikkaamalla tästä. Yhteyshenkilö valitsee ensin tilaukselle päivämäärän, jolloin tilaus lähetetään Dermosilille ja lähettää sitten henkilökohtaiset kutsut ryhmänsä jäsenille. Ryhmän jäsenet käyvät tekemässä tilauksensa verkkokauppaan saamansa kutsulinkin kautta. Ryhmätilauksen tekeminen edellyttää verkkokauppaan kirjautumista.

Työpaikalla yhteyshenkilö puolestaaan kerää koko ryhmän tilauksen yhteen ja lähettää sen Dermosilille joko verkkokaupassa tai puhelimitse.

Kuka saa bonusta ryhmätilauksesta?
Tilaajaryhmän yhteyshenkilö saa aina bonusta koko tilauksesta. 

Kuka maksaa ryhmän tilauksen?
Tilaajaryhmän yhteyshenkilö maksaa koko ryhmän tilauksen ja jokainen ryhmän jäsen hoitaa oman osuutensa tilauksesta yhteyshenkilölle.

Maksutapa valitaan, kun tilaus lähetetään Dermosilille.  Verkkokaupan ryhmätilauksen näet, kun kirjaudut sisään verkkokauppaan, klikkaat auki ostoskorin sen ollessa tyhjä ja siirryt kassalle.

Voinko tehdä oman tilauksen vaikka kuulun tilaajaryhmään?
Ryhmän yhteyshenkilö ja jokainen ryhmän jäsen voi valita kassalla Oma tilaus ja tehdä tilauksen myös yksin, ilman ryhmää.  

VERKKOKAUPAN RYHMÄTILAUS – TIETOA TILAAJARYHMÄN YHTEYSHENKILÖLLE

Miten voin kutsua jäseniä tilaajaryhmääni?
Voit lukea lisää tilauksen aloittamisesta tältä sivulta ja  klikata sivun alareunasta löytyvää Aloita ryhmätilaus-painiketta.  Painiketta klikkaamalla avautuu uusi ikkuna, josta kirjaudut sisään verkkokauppaan, valitset ryhmäsi tilaukselle päivämäärän, hyväksyt tilaus- ja toimitusehdot ja lopuksi painat painiketta Luo ryhmä.  Tämän jälkeen siirryt sivulle, josta voit lähettää kutsuja henkilöille, jotka haluat mukaan tilaajaryhmääsi. 

Voit aloittaa ryhmätilauksen myös kassan kautta. Kirjaudu sisään asiakastilillesi,  siirry ostoskorin kautta kassalle ja valitse Oman tilauksen sijaan Ryhmätilaus. Valitse päivämäärä ryhmätilauksen  lähettämiselle ja hyväksy tilaus- ja toimitusehdot. Valitse Tallenna ja voit tämän jälkeen kutsua ystäviä mukaan tilaukseen. Valitse seuraavaksi tapa, miten haluat lähettää kutsun ryhmäsi uusille jäsenille.

Voit lähettää uusia kutsuja ja kutsua tilaajaryhmääsi uusia jäseniä kassan kautta milloin tahansa.

Miten kutsut lähetetään uusille jäsenille? 
Yhteyshenkilö voi lähettää kutsuja sähköpostin, WhatsAppin, Facebookin, Messengerin sekä tekstiviestin kautta. Yhteyshenkilö voi myös kutsua jäseniä ryhmään jakamalla kutsulinkin omaan chat-ryhmään tai oman sähköpostin kautta. 

Mihin ryhmäni tilaus tallentuu?
Ryhmätilaus näkyy aktiivisena yhteyshenkilön kassalla siihen päivään saakka, joka on valittu viimeiseksi tilauspäiväksi. Kirjaudu sisään verkkokauppaan ja siirry ostoskorin kautta kassalle. Jos olet luonut ryhmätilauksen, näyttää kassa automaattisesti ryhmätilaus-tilaa. Näet kassalla kaikki ryhmäsi jäsenet, voit kutsua uusia jäseniä, poistaa jäseniä tai muuttaa viimeistä tilauspäivää.

Milloin yhteyshenkilön on tehtävä omat ostoksensa ryhmän tilaukseen?
Heti kun tilaajaryhmä on luotu, yhteyshenkilö voi valita ostoskoriin haluamansa tuotteet ja tallentaa ostoskorin odottamaan tilauspäivää. Yhteyshenkilö voi myös lisätä omat ostoksensa tilaukseen tilauspäivänä, ennen koko ryhmän tilauksen lähettämistä. Kun ryhmän jäsenet ovat tehneet tilauksensa, ne näkyvät yhteyshenkilön kassalla, kunnes hän lähettää koko ryhmän tilauksen.

Mistä näen, kuka ryhmäni jäsenistä on lähettänyt tilauksensa?
Yhteyshenkilö näkee kassalla kaikki ryhmänsä jäsenten lähettämät tilaukset.

Voinko poistaa ryhmän jäsenten tilauksia?
Kun ryhmän jäsen on lähettänyt tilauksen yhteyshenkilölle, yhteyshenkilö voi poistaa jäsenen tilauksen kassalla, mikäli tilausta ei ole vielä lähetetty Dermosilille. Tämän jälkeen ryhmän jäsen voi halutessaan tehdä uuden tilauksen yhteyshenkilölle.

Miten saan poistettua ryhmätilauksen? 
Yhteyshenkilö voi kassalla poistaa ryhmätilauksesta jäseniä. Jokainen ryhmän jäsen voi myös valita kassalla  Oma tilaus ja tehdä tilauksen yksin, ilman ryhmää.  Mikäli haluat  poistaa tilaajaryhmän kokonaan ja luopua yhteyshenkilön tehtävästä, voit ottaa yhteyttä Dermosil-asiakaspalveluun.  

Säilyvätkö ryhmääni kuuluvat jäsenet ryhmässäni tilauksen lähetyksen jälkeen? 
Tilauksen lähetyksen jälkeen ryhmän jäsenet säilyvät ryhmässä ja uusi ryhmätilaus luodaan automaattisesti. Yhteyshenkilö pääsee valitsemaan uuden tilauspäivämäärän ryhmälleen. 

Pysyykö ryhmä tallessa tilauksen lähettämisen jälkeen?
Kun yhteyshenkilö on lähettänyt ryhmän tilauksen, kaikki tilauksen jäsenet jäävät automaattisesti kassalle ja uusi tilaus luodaan automaattisesti. Yhteyshenkilö valitsee silloin uuden viimeisen tilauspäivän ryhmän tilaukselle ja ilmoittaa siitä itse esimerkiksi sähköpostilla, Facebookin tai WhatsAppin kautta tai tekstiviestillä, kun on jälleen aika tilata. Yhteyshenkilö voi poistaa jäseniä tai lähettää kutsuja uusille jäsenille. Ryhmän vanhoille jäsenille ei lähetetä uutta kutsua ryhmätilaukseen.

Missä voin seurata kenet olen kutsunut ryhmääni? 
Mikäli yhteyshenkilö on lähettänyt kutsun kopioimalla ja liittämällä kutsulinkin omaan sähköpostiin, tai lähettänyt linkin WhatsAppin, Facebookin, Messengerin kautta tai tekstiviestitse, voi vastaanottajat tarkistaa näistä kanavista.

Useampi ryhmän jäsen tilasi saman tuotteen, mutta maksoi tuotteesta eri hinnan. Mistä tämä johtuu?
Kun ryhmän jäsen vahvistaa kassalla oman tilauksensa, koskevat hänen tilaustaan vahvistamishetkellä voimassa olevat hinnat. Mikäli tuotteella on tietyn ajan voimassa oleva kampanja, saattavat saman ryhmätilauksen jäsenet saada tuotteen eri hintaan, riippuen siitä onko kampanja ollut voimassa silloin kun tilaaja hyväksyy tilauksensa. Tämä koskee myös ryhmätilauksen yhteyshenkilön omaa tilausta.

VERKKOKAUPAN RYHMÄTILAUS  – TIETOA TILAAJARYHMÄN JÄSENILLE

Koska tilaus lähetetään eteenpäin?
Kun yhteyshenkilö luo ryhmätilauksen, hän valitsee tilaukselle samalla viimeisen tilauspäivän. Yhteyshenkilö lähettää ryhmän tilauksen ennalta sovittuna viimeisenä tilauspäivänä tai sen  jälkeen. 

Voinko osallistua useampaan tilaajaryhmään?
Yhteyshenkilö tai tilaajaryhmän jäsen voi olla mukana vain yhdessä ryhmässä kerrallaan. Ryhmän jäsen voi itse erota tilaajaryhmästä ja liittyä mukaan toiseen tilaajaryhmään, kun hänellä ei ole käynnissä tilausta missään ryhmässä.

Voinko muuttaa tilaustani?
Yhteyshenkilölle lähetettyä tilausta ei voi enää muuttaa. Voit kuitenkin tehdä niin monta tilausta kuin haluat ryhmäsi viimeiseen tilauspäivään saakka ja yhteyshenkilö voi tarvittaessa poistaa virheelliset tilauksesi.

Missä voin tarkistaa tilaukseni?
Voit tarkistaa oman tilauksesi, kun klikkaat auki ostoskorin sen ollessa tyhjä ja siirryt kassalle. Tätä kautta voit myös poistua tilaajaryhmästä.

Voinko osallistua ryhmätilaukseen, vaikka en itse käytä verkkokauppaa?
Kyllä. Voit lähetä listan haluamistasi tuotteista tilaajaryhmän yhteyshenkilölle ja hän voi lisätä tilauksesi osaksi ryhmätilausta.

Jaa

Artikkeliin liittyvät tuotteet

Ajankohtaista